Dúvidas Frequentes

Veja aqui as perguntas mais frequentes.

Passe um dia incrível no Pimonte, desfrute nossas atividade e aproveite nossas estruturas sem hospedar-se.

Funcionamento: 8:00hs as 17:00hs

As vendas dos passaportes day use e as entradas são limitadas conforme o fluxo de hóspedes presentes nas dependências do hotel.

Não fazemos reserva ou venda antecipada de passaporte. A venda é realizada respeitando a ordem de chegada / senha.

O Passaporte Day Use do Parque Hotel Pimonte inclui acesso nas dependências do Pimonte:

  • Trenzinho Pimonte
  • Piscina de Ondas
  • Teleférico de gravidade
  • Zoo Pimonte
  • Mini Pesca
  • Parque da Ciência
  • Play Point (Playground)
  • Redário
  • Casa de Boneca
  • Wood Car
  • Tuca Island
  • Baby Play ( Crianças de até 5 anos)
  • Cozinha das Mamães
  • Sala de Jogos
  • Karaokê
  • Jogo de Boccia
  • Quadras de Tênis
  • Campo de Futebol
  • Quadra de Areia
  • Cachoeira
  • Academia ao Ar Livre
  • Trilha Ecológica

As demais atividades tarifadas, são cobradas através do cartão pré-pago de consumo personalizado e entregue na recepção.

Nosso horário de check-in é a partir das 9hs.

Nosso horário de check-out da acomodação é até às 14hs.

O check-out da área de lazer e atrações do complexo é até as 16hs.

Café da manhã é servido das 7:00h às 10:00h.

Almoço é servido das 12:15h às 15:00h.

Jantar é servido das 19:15h às 22:00h.

Local: Restaurante Positano

 

Lanchonete Grotta Azzurra ( Piscina de Ondas )

Funcionamento: 08:00h às 19:00h

 

O artigo do estatuto da Criança e Adolescente - Lei Nº 8.069 de 13 de Julho de 1990 - define como crime a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pousada pensão ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsáveis. Para a comprovação da paternidade é necessária a apresentação de documento de identidade ou certidão de nascimento. Para menores desacompanhados dos pais, é necessário que seja entregue no ato do check-in a autorização por escrito dos pais com firma reconhecida em cartório. Lembramos que independente de o menos estar ou não acompanhado dos pais, é imprescindível no ato do check-in a apresentação do documento de identidade do menor e dos demais.

Quando observado durante a solicitação da reserva é colocado nas acomodações, mediante disponibilidade.

Até 6 anos de idade é cortesia, desde que acompanhado pelo responsável.

De 7 a 12 anos de idade, a cobrança é promocional.

 Já acima de 12 anos de idade a cobrança é integral (sempre acompanhado pelo responsável).

O Pimonte desfruta de uma natureza privilegiada, longe dos barulhos da cidade, nós estamos localizados as margens da Rodovia BR 369, no KM 25 em São Francisco de Paula - Minas Gerais.

Através da página "como chegar" é possível calcular sua rota até o Pimonte.

 

Nós do Parque Hotel Pimonte, em respeito aos nossos clientes e diferente dos demais hotéis e pousadas, não cobramos 2% de ISS da hospedagem e também não cobramos taxa de turismo no valor de R$2,00 por dia.

Os chalés comportam até 7 pessoas, porém somente serão alugados para no mínimo 4 pagantes.

A Lanchonete Grotta Azzurra localizada as margens da piscina de ondas fica aberta das 08:00h às 19:00h, para aperitivos, salgados, sanduíches, porções, drinks, coquetéis e muito mais.

Não, nossas acomodacões são todas não fumantes.

Não dispomos de acomodações para fumantes, por tanto pedimos a gentileza de não fumarem no interior de nossas acomodações. Informamos também que é proibido fumar em lugares fechados ou parcialmente fechados (como as varandas) e em áreas comuns aos hóspedes. Use somente áreas externas para tal. Caso contrario lhe será cobrada uma taxa de R$200,00, para higienização da acomodação no ato de seu check-out.

 

Entre em contato com o setor de reservas e passe as informações pertinentes sobre suas restrições, estes verificarão com nossos chefes, a possibilidade de inclusão de suas necessidades alimentares durante o período de sua hospedagem.

Trata-se do regime de refeições do estabelecimento.

No Pimonte, são oferecidos 03 refeições ao dia: café da manhã, almoço e jantar. Bebidas não estão inclusas no regime.

Não. As atividades como bate-bate, caiaque, boliche, serviços do spa e aluguéis diversos são tarifados e pagos à parte no check-out.

As demais atividades dentro das instalações do Pimonte já encontram-se inclusas em seu pacote

Sim, o Pimonte possui a "Cozinha das Mamães". Um ambiente completo e equipado para você preparar as refeições dos pequenos com toda tranquilidade.

São duas cozinhas, uma localizada no Boliche, a outra localizada na Villa dei Pimontesi.

Não, no dia do check-in, o regime de pensão completa inicia-se com o almoço.

Sim, carrinhos estão disponíveis gratuitamente para os clientes nas principais áreas do hotel: Restaurante Positano, Termas Parlato e Boliche. 

No valor pago está incluso a hospedagem no Pimonte para os clientes e de acordo com o tipo de acomodação e regime alimentar que figura na documentação; 
Nossas diárias com pensão completa, são compostas pelas seguintes refeições:

Dia do check-in: almoço e jantar.

Demais dia: café da manhã, almoço e jantar.

Dia do check-out: café da manhã e almoço. 

Lembramos que as bebidas não estão inclusas nas refeições.

Das atrações inclusas são: 

  • Trenzinho Pimonte
  • Piscina de Ondas
  • Piscina Aquecida Termas Parlato
  • Teleférico de gravidade
  • Zoo Pimonte
  • Mini Pesca
  • Parque da Ciência
  • Play Point (Playground)
  • Redário
  • Casa de Boneca
  • Wood Car
  • Tuca Island
  • Baby Play ( Crianças de até 5 anos)
  • Cozinha das Mamães
  • Sala de Jogos
  • Karaokê
  • Jogo de Boccia
  • Quadras de Tênis
  • Campo de Futebol
  • Quadra de Areia
  • Cachoeira
  • Academia ao Ar Livre
  • Trilha Ecológica

As demais atividades tarifadas, são cobradas através do cartão de consumo personalizado e entregue na recepção.

Nossas acomodações assim como na área de lazer, tem acesso à internet banda larga, sem custo adicional.

Nossas acomodações dispõem de tomadas 110v e 220 volts:

Chalés : 110v

Suíte dos Noivos: 110v e 220v

Suíte das Montanhas: 110v e 220v

Suíte Standard: 110v e 220v

Suíte de Luxo: 110v e 220v

Single:  110v e 220v

 

 

Não. O Pimonte dispõe de secadores de cabelo.

Sim. O Pimonte conta com estacionamento próprio. Para sua comodidade o Pimonte dispõe de estacionamentos próximos ou exclusivos conforme a sua acomodação.

Para os visitantes (day use) os veículos ficam no estacionamento externo em frente a recepção do hotel.

Obs: os estacionamentos não são cobertos.

Sim. O Pimonte possui 1 Apartamento Standard na Villa dei Pimontesi adaptado aos portadores de deficiência física.

Permitimos animais de pequeno porte em nosso estabelecimento desde que de acordo com os seguintes requisitos: 

  • Não aceitamos bichos e animais peçonhentos (Ex: Cobras, Aranhas, etc.). 
  • São considerados animais de pequeno porte os que pesem até 10 kg. 
  • O animal não poderá causar distúrbios aos outros hospedes do Pimonte.
  • O hóspede-proprietário deve preservar pelo silêncio de seu animal de estimação, pois existem hóspedes vizinhos.
  • O hóspede-proprietário não poderá utilizar equipamentos do Pimonte para seu animal de estimação como toalha, lençol, cobertor, prato, copo, etc.
  • O hóspede-proprietário fica responsável por limpar todas as necessidades fisiológicas efetuadas pelo seu animal, devendo este dispor de todo material necessário para o mesmo. 
  • O hóspede-proprietário se responsabiliza por todo ou qualquer dano que o seu animal possa exercer sobre a propriedade do Pimonte ou de outros hóspedes. 
  • O Animal nunca poderá ser deixado sozinho no apartamento ou veículo do Cliente.
  • Ao levar o cachorro para passear nas áreas externas do hotel, você deve levar um saco plástico para limpar os dejetos do animal.
  • O Animal não poderá estar na acomodação no momento da arrumação do mesmo.
  • O Animal NÃO poderá frequentar ambientes como: zoológico, play point, prédio all center, piscinas, lanchonete, restaurante, boliche e ambientes que possuam grama sintética, mesmo que acompanhado de seu dono, na coleira ou em colo, em especial nas áreas do restaurante e lazer onde não é permitida a entrada de animais conforme as normas da vigilância sanitária. 
  • O Pimonte não se responsabiliza sobre qualquer eventual fuga ou perda do animal que possa acorrer durante a sua estada no Pimonte. 
  • O hóspede-proprietário do animal esta ciente de que este poderá ser convidado a deixar o Pimonte caso alguma das regras aqui mencionadas sejam desrespeitadas. 
  • O hóspede-proprietário da a sua aceitação expressa sobre as normas de hospedagens com animais, por e-mail e por meio de sua assinatura na ficha de registro de hospedes preenchida no momento do check-in no Pimonte. 

A hospedagem de Lets é permitida SOMENTE nas acomodações: Chalés, Suíte das Montanhas e Suítes dos Noivos. Se você for viajar com seu animal de estimação, é necessário informar em sua reserva. Siga os procedimentos abaixo:

1. Preencha o formulário de reservas informando que pretende trazer seu animal de estimação e aguarde a confirmação e a autorização para portar seu pet no dia de sua estada no Pimonte.

2. Na recepção, preencha o formulário de inscrição para seu animal de estimação no check-in.

3. As áreas PERMITIDAS para circulação de pets são: jardins e áreas verdes (próximo ao campo de futebol, próximo as quadras de tênis, ao pomar...), áreas afastadas das áreas circulação do Pimonte.

Um apartamento standard conjugado é aquele com acesso de um para o outro, por meio de uma porta interna. É uma excelente opção para famílias que desejam ficar perto, mantendo a intimidade de cada acomodação.

Não.

 Early check-in e Late check-out são condicionados à disponibilidade do dia, por tanto sugerimos um contato prévio para confirmação de disponibilidade. Tais procedimentos estão sujeito à cobrança extra.

Não.

Sim. Todas as acomodações possuem travesseiros, lençóis, cobertores,  toalhas e amenidades.

Sim, pode.

Ao realizar a reserva, se informe sobre a política de cancelamento, condições gerais e multas.
As multas de cancelamento são variáveis de acordo com a tarifa reservada e as datas de antecedência do cancelamento.

Infelizmente não. Nós não trabalhamos com esta modalidade de pagamento, somente cartão de crédito, débito ou dinheiro em espécie.

Sim. O Pimonte oferece o passaporte de Day Use para família ou grupos. Nosso passaporte Day Use tem início às 08:00h e encerramento às 17:00h. Saiba mais na página Day Use.

 

Não. Sugerimos que ao viajar verifique com seu plano de saúde ou seguro de viagem quais os hospitais credenciados em nossa região. Disponibilizamos no horário de funcionamento do Pimonte, um ambulatório para os primeiros atendimentos. Será realizado o primeiro atendimento e encaminhamento para um hospital em caso de necessidade. 

Em casos de necessidade, solicitamos a vinda de uma ambulância à cidade de Oliveira, que fica apenas 20 minutos do Pimonte.

Ao hospedar-se no Pimonte você irá receber um cartão de consumo personalizado. Nesse cartão é que será registrado todo o consumo feito dentro do hotel. Ao fim de sua hospedagem, no momento do check-out, os cartões serão recolhidos e será feita a cobrança dos valores. O pagamento pode ser feito em dinheiro, cartão de débito ou crédito. Para quem optar pelo pagamento em cartão de crédito ainda há a opção de parcelamento, podendo ser feita em até 6x sem juros.